Privacyverklaring — Reisvelio

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026

1. Wie zijn wij?

Reisvelio is een digitale reisplanningsservice.

Verwerkingsverantwoordelijke: [JURIDISCHE BEDRIJFSNAAM]
Vestigingsadres: [INVULLEN]
KvK-nummer: [INVULLEN]
E-mailadres voor privacyvragen: info@reisvelio.nl

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Contactgegevens

• Naam
• E-mailadres
• Eventueel telefoonnummer wanneer je dit zelf verstrekt

Reisvoorkeuren

• Bestemming
• Reisperiode en reisduur
• Reisgezelschap
• Budget en reisstijl
• Gewenste activiteiten
• Vervoersvoorkeuren
• Eventueel door jou opgegeven accommodaties of reserveringen
• Aanvullende informatie die je vrijwillig invoert

Bestelgegevens

• Ordernummer
• Gekozen reisproduct
• Betaalstatus
• Besteldatum
• Factuurgegevens
• Eventuele klachten en ondersteuningsverzoeken

Technische gegevens

• IP-adres en technische loggegevens voor zover noodzakelijk
• Apparaat- en browsergegevens
• Beveiligingsinformatie
• Cookievoorkeuren
• Websitegebruik, afhankelijk van de ingestelde tracking en toestemming

Wij vragen je geen medische diagnoses, paspoortnummers, betaalkaartgegevens of andere gevoelige informatie in open tekstvelden te zetten.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

1. Je persoonlijke reisplanning samen te stellen.
2. Je bestelling te verwerken en de reisgids te leveren.
3. Betalingen en administratieve verplichtingen af te handelen.
4. Je vragen en klachten te beantwoorden.
5. Onze website en dienstverlening veilig en betrouwbaar te houden.
6. De werking van de configurator te analyseren en te verbeteren.
7. Marketingcommunicatie te sturen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.
8. Advertentie- en conversiemetingen uit te voeren wanneer daarvoor de vereiste toestemming is gegeven.

4. Op welke rechtsgrond verwerken wij gegevens?

Wij gebruiken verschillende grondslagen uit de AVG.

Uitvoering van een overeenkomst: voor persoonsgegevens die nodig zijn om een betaalde persoonlijke reisgids te maken, te leveren en de bestelling te ondersteunen.

Wettelijke verplichting: voor bijvoorbeeld financiële administratie en toepasselijke fiscale bewaarplichten.

Gerechtvaardigd belang: voor passende beveiligingsmaatregelen, fraudepreventie en noodzakelijke bedrijfsvoering, voor zover de wettelijke belangenafweging dit toestaat.

Toestemming: voor optionele marketing, relevante trackingtechnologieën en andere verwerkingen waarvoor toestemming vereist is.

Je kunt toestemming voor toekomstige verwerking intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen aantast.

5. Gebruik van AI

Voor het samenstellen van reisgidsen gebruiken wij geautomatiseerde technologie, waaronder AI.

De door jou verstrekte reisvoorkeuren kunnen aan externe AI-dienstverleners worden doorgegeven voor zover dat noodzakelijk is om jouw reisgids te maken.

Wij proberen de hoeveelheid gedeelde persoonsgegevens te beperken.

Wij gebruiken je gegevens niet zonder passende grondslag voor het trainen van eigen publieke AI-modellen.

De concrete afspraken met AI-leveranciers, eventuele verwerking buiten de Europese Economische Ruimte en toepasselijke waarborgen moeten zijn vastgesteld voordat de dienst livegaat.

De AI stelt een reisgids samen; zij beslist niet zelfstandig over jouw juridische rechten, kredietwaardigheid of vergelijkbare zaken met aanzienlijke rechtsgevolgen.

6. Welke externe partijen gebruiken wij?

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen wij gebruikmaken van:

• Hosting- en databaseleveranciers, zoals Supabase.
• Betaaldienstverleners, zoals Mollie.
• AI-dienstverleners voor het samenstellen van reisgidsen.
• Kaart- en locatiegegevensleveranciers.
• E-maildienstverleners.
• Technische leveranciers voor PDF-generatie.
• Analyse- en advertentieplatforms, zoals Meta en eventueel Google.

Wij delen alleen gegevens die voor het betreffende doel noodzakelijk zijn.

Waar vereist sluiten wij verwerkersovereenkomsten en treffen wij passende technische en organisatorische maatregelen.

Niet iedere externe dienstverlener heeft dezelfde privacyrol. De definitieve leverancierslijst en relevante privacyinformatie worden vóór livegang aangevuld.

7. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via onze betaaldienstverlener.

Wij ontvangen onder meer de betaalstatus en noodzakelijke transactiegegevens. Volledige betaalkaartgegevens worden niet door ons eigen platform opgeslagen.

De betaaldienstverlener kan voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

8. Cookies en analytics

Onze website gebruikt functionele technologieën die noodzakelijk zijn voor de werking van de website.

Daarnaast kunnen wij analytische en marketingcookies gebruiken.

Voor technologie waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming via onze cookie-instellingen.

Je kunt je voorkeuren aanpassen of toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

9. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Wij hanteren de volgende uitgangspunten, die technisch worden ingericht en definitief vastgesteld vóór livegang:

• Financiële administratieve gegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn, doorgaans zeven jaar.
• Niet-afgeronde reisconfiguraties: maximaal 30 dagen na de laatste activiteit.
• Reisgidsen en bijbehorende intakegegevens: voorgesteld maximaal 12 maanden na levering, tenzij langere bewaring nodig is voor ondersteuning of een wettelijke verplichting.
• Supportverzoeken: voorgesteld maximaal 24 maanden na afsluiting, tenzij een geschil of wettelijke verplichting langere bewaring vereist.
• Marketinggegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken of het doel eindigt, met periodieke opschoning.
• Beveiligingslogs: niet langer dan noodzakelijk voor beveiligingsdoeleinden.

De daadwerkelijke bewaartermijnen worden in onze systemen toegepast.

10. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Daarbij kun je denken aan:

• Beveiligde verbindingen.
• Toegangsbeperkingen.
• Versleutelde opslag waar passend.
• Beveiligde beheerdersaccounts.
• Beperkte toegang tot reisgegevens.
• Monitoring van technische fouten.
• Beveiligde downloadlinks.
• Passende afspraken met externe leveranciers.

11. Gegevens buiten de EER

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen volgens de AVG.

Concrete doorgiften en waarborgen worden in de definitieve privacydocumentatie vermeld.

12. Jouw privacyrechten

Je hebt, onder de wettelijke voorwaarden, recht op:

• Inzage in je persoonsgegevens.
• Correctie van onjuiste gegevens.
• Verwijdering van gegevens.
• Beperking van verwerking.
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
• Overdraagbaarheid van gegevens.
• Intrekking van gegeven toestemming.

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@reisvelio.nl.

Wij reageren binnen de wettelijk geldende termijn.

Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Minderjarigen

Onze dienst is primair gericht op volwassenen die een reis plannen.

Wanneer gegevens over kinderen nodig zijn voor een gezinsreis, vragen wij uitsluitend informatie die relevant is voor de planning.

Wij vragen geen onnodige persoonsgegevens van kinderen.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer de dienstverlening, gebruikte leveranciers of wettelijke vereisten veranderen.

De nieuwste versie is beschikbaar op onze website.