Juridisch

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden — Reisvelio

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

Reisvelio is een handelsnaam van:

Juridische bedrijfsnaam: [INVULLEN]
Vestigingsadres: [INVULLEN]
KvK-nummer: [INVULLEN]
Btw-identificatienummer: [INVULLEN]
E-mailadres: info@reisvelio.nl
Telefoonnummer: [INVULLEN]
Website: [DEFINITIEF DOMEIN]

Hierna te noemen: "Reisvelio".

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen Reisvelio en een klant.
De voorwaarden worden vóór het plaatsen van een bestelling elektronisch beschikbaar gesteld en kunnen door de klant worden opgeslagen.
Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingend toepasselijk consumentenrecht, gaat het consumentenrecht voor.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.

Artikel 3 — Omschrijving van de dienstverlening

Reisvelio biedt gepersonaliseerde digitale reisplanningen aan, waaronder reisgidsen in PDF-formaat en eventueel een online raadpleegbare versie.
De reisplanning wordt samengesteld op basis van informatie en voorkeuren die de klant verstrekt.
De inhoud kan bestaan uit dagprogramma's, activiteiten, bezienswaardigheden, restaurantaanbevelingen, routes, reistijdindicaties, budgetinschattingen en praktische tips.
Reisvelio verzorgt uitsluitend het plannen en samenstellen van reisinformatie. Reisvelio boekt geen accommodaties, vervoer, excursies of andere reisproducten namens de klant.
De klant sluit eventuele boekingsovereenkomsten zelf rechtstreeks met de desbetreffende aanbieder.
Reisvelio is geen aanbieder van pakketreizen of gekoppelde reisarrangementen binnen de hier omschreven dienstverlening.

Artikel 4 — Geautomatiseerde samenstelling

Bij het samenstellen van reisgidsen maakt Reisvelio gebruik van geautomatiseerde systemen, waaronder kunstmatige intelligentie en externe informatiebronnen.
De klant ontvangt een persoonlijk samengesteld product, maar niet noodzakelijk een volledig door een menselijke reisadviseur gecontroleerd document.
Reisvelio spant zich in om de reisgids zorgvuldig, bruikbaar en logisch op te bouwen.
Informatie over prijzen, openingstijden, bereikbaarheid, beschikbaarheid en plaatselijke omstandigheden kan veranderen.
Reisvelio geeft duidelijk aan wanneer informatie een inschatting betreft of niet actueel kon worden geverifieerd.
De klant wordt geadviseerd essentiële informatie, reserveringsvereisten en actuele reisadviezen vóór vertrek zelfstandig te controleren.

Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst

De klant kiest een digitaal reisplanningsproduct en vult de gevraagde informatie in.
Vóór betaling krijgt de klant een overzicht van het gekozen product, de totaalprijs, de belangrijkste kenmerken en de verwachte levering.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling is geplaatst en door Reisvelio wordt bevestigd.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalprovider.
De productie van een betaalde reisgids begint na bevestiging van de betaling, voor zover de vereiste toestemming voor onmiddellijke uitvoering is verkregen.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen worden in euro's en inclusief toepasselijke btw weergegeven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De totaalprijs wordt vóór het definitief plaatsen van de bestelling getoond.
Reisvelio kan productprijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging beïnvloedt reeds bevestigde bestellingen niet.
De klant betaalt via de tijdens de checkout aangeboden betaalmethoden.
Bij mislukte of geannuleerde betaling wordt de bestelling niet als betaald verwerkt.

Artikel 7 — Verplichtingen van de klant

De klant verstrekt naar beste weten juiste en voldoende volledige gegevens.
De klant controleert de bestemming, reisdata, reisduur, samenstelling van het reisgezelschap en overige ingevulde voorkeuren voordat hij de bestelling bevestigt.
Onjuiste gegevens kunnen invloed hebben op de inhoud van de reisgids.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het boeken van vervoer, verblijf en activiteiten, en voor benodigde reisdocumenten, verzekeringen en overige persoonlijke reisvoorbereidingen.
De klant mag geen gegevens van derden invoeren zonder daarvoor een passende grondslag of toestemming te hebben.

Artikel 8 — Levering

Reisvelio levert het product digitaal via een downloadlink, een online klantomgeving en/of per e-mail.
De actuele verwachte leveringstermijn wordt vóór de bestelling vermeld.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct e-mailadres.
Indien de levering door een technische storing vertraagd raakt, informeert Reisvelio de klant en biedt zij een passende oplossing.
Wanneer Reisvelio de overeenkomst niet correct nakomt, blijven de wettelijke rechten van de klant van toepassing.
De klant dient te beschikken over een geschikt apparaat, internetverbinding en software om een gangbaar PDF-bestand te kunnen openen.

Artikel 9 — Herroepingsrecht bij digitale inhoud

Bij overeenkomsten op afstand heeft een consument in beginsel een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer aan alle toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan.
Dit vereist onder andere voorafgaande uitdrukkelijke instemming met de aanvang van de digitale levering binnen de bedenktijd, erkenning van het verlies van het herroepingsrecht en de wettelijk vereiste bevestiging.
Voor zover het aanbod juridisch als een dienst wordt gekwalificeerd, gelden de toepasselijke regels voor diensten, waaronder die voor volledige uitvoering tijdens de herroepingstermijn.
Indien niet aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan, behoudt de consument zijn wettelijke rechten.
Meer informatie staat op de pagina "Digitale levering en herroepingsrecht".

Artikel 10 — Annulering en terugbetaling

Een bestelling kan niet zonder meer kosteloos worden geannuleerd nadat het wettelijke herroepingsrecht rechtsgeldig is vervallen.
Reisvelio biedt geen algemene vrijwillige retourregeling voor correct geleverde en aan de overeenkomst beantwoordende digitale reisgidsen.
Dit laat onverlet dat de klant recht kan hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling wanneer Reisvelio haar wettelijke verplichtingen niet nakomt.
Bij niet-levering of een gebrek beoordeelt Reisvelio de klacht en biedt zij een oplossing in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Eventuele terugbetalingen worden verwerkt via een geschikte betaalmethode.

Artikel 11 — Kwaliteit en correcties

De reisgids moet beantwoorden aan de eigenschappen en functionaliteiten die bij aankoop zijn toegezegd.
Wanneer een reisgids aantoonbaar afwijkt van de correct verstrekte klantgegevens of technische fouten bevat, kan de klant contact opnemen met Reisvelio.
Reisvelio onderzoekt de melding en herstelt relevante fouten binnen een redelijke termijn wanneer zij daartoe wettelijk verplicht is.
Verzoeken tot het volledig wijzigen van bestemming, reisperiode of reisstijl nadat de reisgids correct is geleverd, vallen niet automatisch onder kosteloze correctie.
Aanvullende wijzigingen kunnen afzonderlijk worden aangeboden, mits de klant vooraf duidelijk wordt geïnformeerd over eventuele kosten.

Artikel 12 — Actualiteit en gebruik van reisinformatie

Een reisgids is gebaseerd op de beschikbare informatie ten tijde van het samenstellen.
Derde partijen kunnen openingstijden, toegangsprijzen, beschikbaarheid en andere omstandigheden wijzigen.
Reisvelio is niet verantwoordelijk voor beslissingen of handelingen van onafhankelijke derden, voor zover dat wettelijk is toegestaan.
Reisvelio sluit aansprakelijkheid voor eigen tekortkomingen niet uit wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
Voor officiële reisadviezen, toelatingseisen en gezondheidsinformatie dient de klant bevoegde instanties te raadplegen.

Artikel 13 — Intellectuele eigendom

De vormgeving, teksten, software en overige eigen onderdelen van Reisvelio zijn beschermd voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.
De klant krijgt een niet-exclusief recht om de gekochte reisgids voor eigen privégebruik te bekijken, te downloaden en af te drukken.
Commerciële doorverkoop, systematische openbaarmaking of herpublicatie onder een andere merknaam is niet toegestaan zonder toestemming, voor zover deze beperking wettelijk afdwingbaar is.
Rechten van derden op foto's, kaarten en andere gebruikte materialen blijven bij de rechthebbenden.

Artikel 14 — Beschikbaarheid van de website

Reisvelio streeft naar een betrouwbare beschikbaarheid van de website en de online reisgids.
Onderhoud, storingen of problemen bij externe leveranciers kunnen tijdelijk invloed hebben op de dienstverlening.
Reisvelio neemt passende maatregelen om storingen te herstellen en bestaande bestellingen te kunnen blijven afhandelen.
De klant behoudt zijn wettelijke rechten bij niet-nakoming.

Artikel 15 — Privacy

Reisvelio verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst, klantondersteuning en overige doeleinden zoals beschreven in de privacyverklaring.
Reisvelio verwerkt gegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving.
De actuele privacyverklaring is beschikbaar op de website.

Artikel 16 — Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@reisvelio.nl.
Vermeld indien mogelijk het ordernummer en een omschrijving van het probleem.
Reisvelio bevestigt de ontvangst van een klacht en behandelt deze binnen een redelijke termijn.
Indien een klacht niet direct kan worden opgelost, wordt de klant geïnformeerd over het vervolg.
Wettelijke mogelijkheden voor geschillenbeslechting blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 17 — Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Reisvelio is Nederlands recht van toepassing.
Dwingende consumentenbeschermingsregels die op grond van toepasselijk internationaal privaatrecht gelden, blijven van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 18 — Wijzigingen

Reisvelio kan deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen.
Op een bestaande bestelling blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van die overeenkomst golden.
De geldende versie is op de website beschikbaar.